Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en levering van producten via de webshop Parts4Boats, bereikbaar via parts4boats.nl.
1.2 De juridische contractspartij bij iedere bestelling is Snel Parts B.V., handelend onder de naam Parts4Boats.
1.3 Snel Parts B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92409725. Het btw-nummer is NL866032745B01.
1.4 De vestiging en het contactadres van Snel Parts B.V. zijn: H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam.
1.5 De klantenservice is bereikbaar via [email protected] en telefonisch via +31 (0) 85 060 1485.
1.6 Het retouradres kan afwijken van het contactadres. Het juiste retouradres wordt vermeld in de retourinstructies, het retourportaal of de communicatie van de klantenservice.
1.7 In deze algemene voorwaarden wordt met Parts4Boats uitsluitend de webshop, handelsnaam en website bedoeld. De contractspartij blijft steeds Snel Parts B.V.
Artikel 2 – Definities
2.1 Klant: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of onderneming die een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met Snel Parts B.V.
2.2 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2.3 Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder een eenmanszaak, vennootschap, rechtspersoon, stichting, vereniging of professionele wederverkoper.
2.4 Product: ieder artikel dat via Parts4Boats wordt aangeboden of geleverd, waaronder onderdelen, accessoires, verbruiksartikelen, technische componenten, motoronderdelen, machineonderdelen en aanverwante producten.
2.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Snel Parts B.V. en de klant met betrekking tot de koop en levering van producten.
2.6 Website: de webshop en bijbehorende pagina’s van Shop4Trac, bereikbaar via shop4trac.com.
2.7 Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
2.8 Schriftelijk: communicatie per brief of per e-mail, tenzij uit de context anders blijkt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid en beschikbaarstelling
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, retouren, garanties en diensten van Snel Parts B.V. via of namens Shop4Trac.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld of wordt duidelijk aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien.
3.3 De klant kan deze algemene voorwaarden opslaan, afdrukken of als pdf downloaden. Snel Parts B.V. kan de voorwaarden na de bestelling ook per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager verstrekken.
3.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als Snel Parts B.V. deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.5 Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij Snel Parts B.V. deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3.6 Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Snel Parts B.V. en de klant zullen in dat geval een geldige bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3.7 Niets in deze algemene voorwaarden doet afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 4 – Aanbod, productinformatie en compatibiliteit
4.1 Snel Parts B.V. besteedt zorg aan de omschrijving, afbeeldingen, specificaties, beschikbaarheid en prijzen van producten op Shop4Trac.
4.2 Afbeeldingen, afmetingen, specificaties, typeaanduidingen, motornummers, artikelnummers, OEM-nummers en compatibiliteitsvermeldingen zijn bedoeld om de klant zo goed mogelijk te informeren. Kleine afwijkingen in kleur, uitvoering, verpakking, vormgeving of detail kunnen voorkomen, tenzij de afwijking wezenlijk is voor het gebruik van het product.
4.3 Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, programmeerfouten, foutieve voorraadmeldingen of kennelijke prijsfouten binden Snel Parts B.V. niet. Als een dergelijke fout wordt ontdekt na bestelling, informeert Snel Parts B.V. de klant zo snel mogelijk. Als de overeenkomst daardoor niet wordt uitgevoerd, wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.
4.4 Producten worden aangeboden als nieuw, gebruikt, gereviseerd, aftermarket, origineel of passend alternatief voor zover dit op de productpagina, offerte, factuur of orderbevestiging is vermeld.
4.5 Merknamen, typeaanduidingen, serienummers, motortypes en referentienummers van fabrikanten worden gebruikt ter identificatie van compatibiliteit. Dit betekent niet automatisch dat een product een origineel fabrieksproduct is, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
4.6 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juiste toepassing van een product, waaronder merk, model, bouwjaar, motortype, serienummer, afmetingen, aansluiting en uitvoering. Advies van Snel Parts B.V. wordt gegeven op basis van de informatie die de klant verstrekt.
4.7 Voor consumenten geldt dat artikel 4.6 geen afbreuk doet aan het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
4.8 Als het geleverde product wezenlijk afwijkt van de productinformatie, behoudt de consument zijn wettelijke rechten.
Artikel 5 – Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
5.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via Shop4Trac en, waar van toepassing, via e-mail, telefoon, offerte of een ander door Snel Parts B.V. aangeboden verkoopkanaal.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van gegevens, waaronder naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, btw-gegevens en productkeuze.
5.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Snel Parts B.V. is geaccepteerd. Acceptatie kan blijken uit een orderbevestiging, betaalbevestiging, verzendbevestiging of feitelijke uitvoering van de bestelling.
5.4 Snel Parts B.V. mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, vermoeden van fraude, eerdere wanbetaling, ongebruikelijke bestelpatronen, technische fouten, niet-beschikbaarheid van producten of een verhoogd financieel risico.
5.5 Als een bestelling niet wordt geaccepteerd terwijl de klant al heeft betaald, betaalt Snel Parts B.V. het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug.
5.6 De klant moet de bestelling en gegevens voor afronding controleren. Wijzigingen na afronding zijn niet altijd mogelijk. Extra kosten die ontstaan door onjuist opgegeven gegevens kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
5.7 Bij misbruik, fraude, opzettelijk onjuiste gegevens of pogingen tot oplichting kan Snel Parts B.V. de bestelling weigeren, de overeenkomst ontbinden en aangifte doen.
Artikel 6 – Prijzen en bijkomende kosten
6.1 Alle prijzen op Shop4Trac zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Ook verzendkosten die via Shop4Trac worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.3 Eventuele verzendkosten, betaalkosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten worden voor het afronden van de bestelling getoond.
6.4 Snel Parts B.V. mag prijzen op ieder moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.
6.5 Voor leveringen buiten Nederland kunnen andere verzendtarieven gelden. Deze worden waar mogelijk tijdens het bestelproces getoond.
6.6 Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of andere heffingen verschuldigd zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.7 Kortingen, kortingscodes en acties gelden alleen onder de voorwaarden die daarbij zijn vermeld. Snel Parts B.V. mag acties wijzigen of beëindigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen waarbij de korting correct is toegepast.
6.8 Aanbiedingen, acties en kortingscodes gelden zolang de actie loopt, zolang de voorraad strekt of zolang de daarbij vermelde voorwaarden gelden. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen of vervolgbestellingen.
6.9 Een samengestelde prijsopgave of bundelprijs verplicht Snel Parts B.V. niet om een afzonderlijk onderdeel van die bundel te leveren tegen een evenredig deel van de totaalprijs, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
6.10 Bij producten waarvan prijzen sterk afhankelijk zijn van grondstofprijzen, valutakoersen, transportkosten of leveranciersprijzen kan Snel Parts B.V. werken met richtprijzen, maar alleen als dit duidelijk voor de bestelling is vermeld. Voor consumenten geldt dat de uiteindelijke totaalprijs voor het afronden van de bestelling duidelijk wordt getoond.
Artikel 7 – Betaling
7.1 De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond. Dit kunnen onder meer iDEAL, creditcard, PayPal, SEPA-bankoverschrijving, Klarna, Wero of andere betaalmethoden zijn.
7.2 Snel Parts B.V. mag betaalmethoden wijzigen, toevoegen of verwijderen.
7.3 Bij betaling via een externe betaalprovider kunnen aanvullende voorwaarden van die betaalprovider van toepassing zijn. De koopovereenkomst blijft een overeenkomst tussen de klant en Snel Parts B.V.
7.4 Bij betaling vooraf wordt de bestelling verwerkt nadat het volledige bedrag door Snel Parts B.V. of de betaalprovider is ontvangen.
7.5 Voor consumenten geldt dat Snel Parts B.V., voor zover wettelijk vereist, naast vooruitbetaling een redelijke alternatieve betaalmogelijkheid beschikbaar stelt.
7.6 Als betaling niet of niet volledig wordt ontvangen, mag Snel Parts B.V. de uitvoering van de bestelling opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
7.7 Een consument die niet tijdig betaalt, ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
7.8 Voor zakelijke klanten geldt dat betaling moet plaatsvinden binnen de overeengekomen betaaltermijn. Bij te late betaling is de zakelijke klant zonder nadere ingebrekestelling wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
7.9 Een onterechte stornering, chargeback of terugboeking ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting. Als de klant de bestelling heeft ontvangen en niet rechtsgeldig heeft geretourneerd of ontbonden, blijft het verschuldigde bedrag opeisbaar.
Artikel 8 – Levering en levertijden
8.1 Snel Parts B.V. levert op de adressen en in de landen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
8.2 De op Shop4Trac, de productpagina, de offerte of de orderbevestiging genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
8.3 Producten die op voorraad zijn, worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. De concrete levertijd kan verschillen per bestemming, vervoerder en product.
8.4 Producten die niet op voorraad zijn of speciaal moeten worden ingekocht, hebben een verwachte levertijd zoals vermeld op de productpagina, in de offerte of in de communicatie met de klant. Als geen specifieke termijn is vermeld, geldt een indicatieve termijn van 2 tot 6 werkweken.
8.5 Voor consumenten geldt dat, als geen andere levertermijn is overeengekomen, levering uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvindt. Als levering niet tijdig plaatsvindt, wordt de consument hierover geïnformeerd en kan de consument Snel Parts B.V. een redelijke aanvullende termijn geven of, waar de wet dat toestaat, de overeenkomst ontbinden.
8.6 Als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, informeert Snel Parts B.V. de klant zo snel mogelijk. De klant kan dan kiezen voor nalevering, een alternatief product of terugbetaling van het niet-leverbare deel, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
8.7 Snel Parts B.V. mag een bestelling in meerdere zendingen leveren. Voor consumenten worden daarvoor geen extra verzendkosten berekend, tenzij dit vooraf anders is overeengekomen.
8.8 Als levering onmogelijk is door een foutief of onvolledig afleveradres, afwezigheid van de ontvanger, weigering van de zending of het niet tijdig ophalen van een pakket, kunnen redelijke extra kosten aan de klant worden doorberekend, tenzij de oorzaak aan Snel Parts B.V. te wijten is.
Artikel 9 – Transport, ontvangst en risico
9.1 Snel Parts B.V. bepaalt de wijze van verzending, verpakking en vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen. Als de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Snel Parts B.V. is aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
9.3 Bij zakelijke klanten gaat het risico, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, over zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen of op het afgesproken afleverpunt ter beschikking zijn gesteld.
9.4 De klant wordt verzocht de zending bij ontvangst te controleren op zichtbare schade, onvolledigheid of onjuistheden.
9.5 Consumenten moeten klachten over levering, beschadiging of onjuistheden binnen een redelijke termijn melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
9.6 Zakelijke klanten moeten zichtbare transportschade, verkeerde leveringen of ontbrekende producten uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk melden. Bij gebreke daarvan wordt de levering geacht correct te zijn ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
9.7 Bij transportschade moet de klant de verpakking bewaren en foto’s van de schade, verpakking en verzendlabels aan Snel Parts B.V. verstrekken, zodat de schade met de vervoerder kan worden afgehandeld.
Artikel 10 – Import, export en douane
10.1 Producten kunnen onderworpen zijn aan import-, export-, douane- of lokale gebruiksregels van het land waar het product wordt geleverd of gebruikt.
10.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het product mag worden ingevoerd, gebruikt, gemonteerd of doorverkocht in het land van bestemming, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
10.3 Eventuele invoerrechten, douanekosten, belastingen, keuringskosten, heffingen, vergunningen of andere lokale kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.4 Voor zakelijke klanten geldt dat zij Snel Parts B.V. vrijwaren voor schade, kosten, boetes, belastingen of heffingen die ontstaan doordat de zakelijke klant toepasselijke import-, export-, douane- of gebruiksregels niet naleeft.
10.5 Voor consumenten geldt dit artikel alleen voor zover wettelijk toegestaan en voor zover de consument hierover voor aankoop duidelijk is geïnformeerd.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
11.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Snel Parts B.V. totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
11.2 Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, bezwaren, doorverkopen of aan derden overdragen, tenzij dit plaatsvindt in de normale bedrijfsuitoefening van een zakelijke klant en Snel Parts B.V. daarmee schriftelijk of stilzwijgend heeft ingestemd.
11.3 Als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag Snel Parts B.V. de geleverde producten terugnemen voor zover wettelijk toegestaan. De klant verleent hieraan medewerking.
11.4 Als derden beslag leggen op producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen, of daarop rechten willen vestigen of doen gelden, moet de zakelijke klant Snel Parts B.V. daarvan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen.
11.5 Voor zakelijke klanten geldt dat het eigendomsvoorbehoud ook ziet op alle vorderingen die Snel Parts B.V. op de zakelijke klant heeft uit eerdere of latere overeenkomsten, voor zover wettelijk toegestaan.
11.6 De zakelijke klant moet producten die onder eigendomsvoorbehoud vallen zorgvuldig bewaren, herkenbaar houden en verzekeren tegen gebruikelijke risico’s, voor zover dit redelijkerwijs van de zakelijke klant kan worden verlangd.
Artikel 12 – Herroepingsrecht voor consumenten
12.1 Dit artikel geldt alleen voor consumenten.
12.2 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
12.3 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
12.4 Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van de bestelling heeft ontvangen.
12.5 De consument kan herroepen door een duidelijke verklaring te sturen waaruit blijkt dat hij of zij de overeenkomst wil ontbinden. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected], via het modelformulier onderaan deze voorwaarden, via de klantenservice, via het retourportaal of via een elektronische herroepingsfunctie op de website als deze beschikbaar is.
12.6 Vanaf het moment waarop een elektronische herroepingsknop of vergelijkbare herroepingsfunctie wettelijk verplicht is, zal Snel Parts B.V. deze functie beschikbaar stellen op of via Shop4Trac voor zover de verplichting op Snel Parts B.V. van toepassing is.
12.7 Het aanvragen van een retournummer mag door Snel Parts B.V. worden gebruikt om de retourzending goed te verwerken, maar het ontbreken van een retournummer maakt een geldige herroeping door een consument niet ongeldig.
12.8 Alleen het terugsturen van een product zonder herroepingsverklaring is niet altijd voldoende. De consument moet duidelijk maken dat hij of zij van de koop af wil.
12.9 Na herroeping moet de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terugsturen of afgeven.
12.10 De consument is op tijd als het product binnen de termijn van 14 dagen is verzonden.
12.11 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Snel Parts B.V. heeft aangegeven deze kosten te dragen, het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd, of de wet bepaalt dat deze kosten niet voor rekening van de consument mogen komen.
12.12 De consument is verantwoordelijk voor het retour sturen van het product. Snel Parts B.V. adviseert om waardevolle of kwetsbare producten goed verpakt, traceerbaar en zo nodig verzekerd te verzenden.
12.13 Als Snel Parts B.V. zelf een retourzending laat ophalen, gaat het transportrisico over op Snel Parts B.V. zodra het product aan de door Snel Parts B.V. ingeschakelde vervoerder is afgegeven.
Artikel 13 – Gebruik tijdens de bedenktijd en waardevermindering
13.1 De consument moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
13.2 De consument mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Dit is vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
13.3 Als de consument verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen en het product daardoor minder waard wordt, mag Snel Parts B.V. deze waardevermindering in rekening brengen of verrekenen met het terug te betalen bedrag.
13.4 Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, compleet en met toebehoren worden teruggestuurd. Het ontbreken van originele verpakking leidt niet automatisch tot weigering van de retour, maar kan wel relevant zijn voor eventuele waardevermindering als het product daardoor minder waard of moeilijker verkoopbaar is geworden.
13.5 Bij technische onderdelen kan montage, proefmontage, gebruik met olie, vet, brandstof, koelvloeistof, hydrauliekvloeistof of andere vloeistoffen, of zichtbaar gebruik leiden tot waardevermindering als dit verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Artikel 14 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
14.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of aangepast.
14.2 Hieronder vallen onder meer producten met persoonlijke gravures, aangepaste kleuren, maatwerk, klantspecifieke samenstellingen, speciaal uitgevoerde bewerkingen of andere niet-standaard aanpassingen die op verzoek van de consument zijn uitgevoerd.
14.3 Het enkele feit dat een product niet op voorraad was of door Snel Parts B.V. bij een leverancier is besteld, maakt het product voor consumenten niet automatisch een maatwerkproduct.
14.4 Het herroepingsrecht kan ook zijn uitgesloten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld bepaalde verzegelde producten die om veiligheids-, hygiëne- of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken.
14.5 Als een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit zo duidelijk mogelijk voor aankoop vermeld.
Artikel 15 – Terugbetaling bij herroeping
15.1 Bij een geldige volledige herroeping door een consument betaalt Snel Parts B.V. het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
15.2 Als de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode, hoeft Snel Parts B.V. alleen de kosten van de standaard verzendmethode terug te betalen.
15.3 Bij gedeeltelijke herroeping, waarbij slechts een deel van de bestelling wordt teruggestuurd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij wettelijke regels anders bepalen of Snel Parts B.V. anders beslist.
15.4 Snel Parts B.V. betaalt terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
15.5 Snel Parts B.V. mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
15.6 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode.
15.7 Voor terugbetaling worden geen extra kosten aan de consument in rekening gebracht.
15.8 Eventuele waardevermindering zoals bedoeld in artikel 13 mag worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Artikel 16 – Retournering buiten het herroepingsrecht
16.1 Retournering buiten het wettelijke herroepingsrecht is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van Snel Parts B.V.
16.2 Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retournering door zakelijke klanten is alleen mogelijk als Snel Parts B.V. daarmee vooraf schriftelijk of per e-mail instemt.
16.3 Snel Parts B.V. mag voorwaarden verbinden aan een retour door een zakelijke klant, waaronder een retourtermijn, originele verpakking, ongebruikte staat, compleetheid, retourkosten, controlekosten of redelijke restockingkosten.
16.4 Producten die beschadigd, gebruikt, incompleet, vervuild, gemonteerd, aangepast of zonder toestemming geretourneerd worden, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden gecrediteerd.
16.5 Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke garantierechten van consumenten of aan rechten bij ondeugdelijke levering.
Artikel 17 – Wettelijke garantie, conformiteit en fabrieksgarantie
17.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
17.2 Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging of, als de wet dat toestaat, terugbetaling of prijsvermindering.
17.3 Een eventuele fabrieksgarantie, importeursgarantie of aanvullende commerciële garantie geldt naast de wettelijke garantie en beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
17.4 Bij een probleem met een product moet de klant contact opnemen met Snel Parts B.V. via [email protected]. Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer, een omschrijving van het probleem, foto’s of video’s en relevante gegevens van machine, merk, model, motortype of serienummer.
17.5 Snel Parts B.V. mag het product onderzoeken of laten onderzoeken om vast te stellen of sprake is van een gebrek dat onder garantie of wettelijke conformiteit valt.
17.6 Als sprake is van een gebrek waarvoor Snel Parts B.V. verantwoordelijk is, zijn de redelijke kosten van herstel, vervanging en noodzakelijke verzending voor rekening van Snel Parts B.V.
17.7 Als na onderzoek blijkt dat het probleem is veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde montage, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, onjuiste toepassing, schade van buitenaf of een andere oorzaak die niet voor rekening van Snel Parts B.V. komt, kunnen redelijke onderzoeks-, verzend- of retourkosten aan de klant worden doorberekend. Bij consumenten gebeurt dit alleen voor zover wettelijk toegestaan en na duidelijke communicatie.
17.8 Garantie of aansprakelijkheid kan in ieder geval worden uitgesloten voor zover het probleem is veroorzaakt door normale slijtage; onjuist of onoordeelkundig gebruik; montage door een niet-deskundige persoon; gebruik in een ongeschikte machine of toepassing; het niet opvolgen van instructies of gebruiksaanwijzingen; onvoldoende onderhoud; wijzigingen, bewerkingen of reparaties door de klant of derden; schade door opzet, grove nalatigheid, ongeval, overbelasting, vorst, hitte, vocht, vervuiling of externe invloeden; gebruik van verkeerde olie, koelvloeistof, brandstof, filters, pakkingen of andere randcomponenten; of onjuiste informatie van de klant over model, type, serienummer of toepassing.
17.9 Artikel 17.8 beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet als het product zelf ondeugdelijk is.
17.10 Voor zakelijke klanten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, uitsluitend de fabrieksgarantie of de garantie die uitdrukkelijk door Snel Parts B.V. is bevestigd.
17.11 Zakelijke klanten moeten zichtbare gebreken binnen 7 dagen na ontvangst melden en verborgen gebreken binnen 7 dagen na ontdekking. Bij te late melding vervallen aanspraken voor zover wettelijk toegestaan.
17.12 Een zakelijke klant kan geen beroep doen op garantie zolang hij niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen tegenover Snel Parts B.V. heeft voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 18 – Montage, technisch gebruik en veiligheid
18.1 De producten van Snel Parts B.V. zijn vaak technische onderdelen voor machines, tractoren, motoren of aanverwante toepassingen. Correcte montage en toepassing zijn belangrijk voor veiligheid en werking.
18.2 De klant is verantwoordelijk voor deskundige montage, controle en ingebruikname van het product.
18.3 Snel Parts B.V. adviseert om technische, mechanische, hydraulische, elektrische en motorische onderdelen te laten controleren en monteren door een deskundige monteur, erkende werkplaats of vakbekwame installateur. Bij onderdelen waarvan montage door een deskundige noodzakelijk is voor veilig gebruik, kan dit op de productpagina, in de handleiding of in de communicatie met de klant worden vermeld.
18.4 Voor ingebruikname moet de klant controleren of het product correct is gemonteerd, past, functioneert en veilig kan worden gebruikt.
18.5 Technisch advies van Snel Parts B.V. is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Als die informatie onjuist of onvolledig is, kan Snel Parts B.V. niet instaan voor de geschiktheid van het geadviseerde product.
18.6 Schade die ontstaat door ondeskundige montage, verkeerde afstelling, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of toepassing in een ongeschikte machine komt niet voor rekening van Snel Parts B.V., tenzij het product zelf ondeugdelijk was of dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
18.7 Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten bij een ondeugdelijk product of onjuiste productinformatie.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
19.1 Voor consumenten geldt dat niets in deze algemene voorwaarden de wettelijke rechten van de consument beperkt.
19.2 Snel Parts B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage, onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, onjuiste toepassing, door de klant verstrekte onjuiste informatie of gebruik in strijd met instructies.
19.3 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Snel Parts B.V. beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
19.4 Voor zakelijke klanten is Snel Parts B.V. niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, stilstandschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van klanten, schade door vertraging of schade aan andere machines of onderdelen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Snel Parts B.V.
19.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Snel Parts B.V.; overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een aan Snel Parts B.V. toe te rekenen handelen of nalaten; productaansprakelijkheid voor zover deze wettelijk niet mag worden beperkt; of dwingende wettelijke rechten van consumenten.
19.6 Een vordering van een zakelijke klant tot schadevergoeding moet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk worden gemeld, tenzij de wet een langere termijn dwingend voorschrijft.
Artikel 20 – Overmacht
20.1 Snel Parts B.V. is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als nakoming wordt verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen.
20.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, douanevertragingen, stakingen, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, internetstoringen, cyberincidenten, tekort aan grondstoffen, importbeperkingen of andere omstandigheden waarop Snel Parts B.V. geen beslissende invloed heeft.
20.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Snel Parts B.V. opgeschort.
20.4 Als overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen zowel Snel Parts B.V. als de klant de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden. Bedragen die zijn betaald voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
20.5 Overmacht beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten voor zover de wet anders bepaalt.
Artikel 21 – Privacy en persoonsgegevens
21.1 Snel Parts B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
21.2 Snel Parts B.V. gebruikt persoonsgegevens onder meer voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice, retouren, garantie, administratie, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen.
21.3 Snel Parts B.V. kan persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders, vervoerders, fulfilmentpartijen, IT-leveranciers, boekhoudkundige dienstverleners en leveranciers wanneer dat noodzakelijk is voor levering of service.
21.4 Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
21.5 Voor marketingberichten gebruikt Snel Parts B.V. persoonsgegevens alleen als daarvoor toestemming is gegeven of als dit wettelijk is toegestaan. De klant kan zich afmelden voor marketingberichten.
21.6 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staat in de privacyverklaring van Shop4Trac op de website.
Artikel 22 – Intellectuele eigendom
22.1 Alle rechten op de website, teksten, afbeeldingen, productinformatie, logo’s, video’s, handleidingen, ontwerpen, foto’s en andere content van Shop4Trac blijven eigendom van Snel Parts B.V. of haar licentiegevers.
22.2 Het is niet toegestaan om content van Shop4Trac te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, commercieel te gebruiken of te bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de wet dit toestaat.
22.3 Zakelijke klanten mogen productinformatie alleen gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor normaal gebruik van het product of voor doorverkoop met toestemming van Snel Parts B.V.
Artikel 23 – Klachten
23.1 Klachten over producten, levering, service of facturen kunnen worden ingediend via [email protected].
23.2 De klant wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, waar relevant, het ordernummer, foto’s, video’s en andere bewijsstukken mee te sturen.
23.3 Snel Parts B.V. reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
23.4 De klant moet Snel Parts B.V. een redelijke mogelijkheid geven om een klacht te onderzoeken en op te lossen.
23.5 Voor consumenten geldt dat klachten binnen een redelijke termijn na ontdekking moeten worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
23.6 Voor zakelijke klanten gelden de klachttermijnen uit artikel 9 en artikel 17.
Artikel 24 – Reviews, zoekresultaten en online communicatie
24.1 Snel Parts B.V. kan klanten uitnodigen om een review te plaatsen over producten of dienstverlening.
24.2 Reviews mogen worden gecontroleerd op echtheid, ongepaste inhoud, spam, privacygevoelige gegevens of strijd met wet- en regelgeving.
24.3 Als Snel Parts B.V. reviews toont, geeft Snel Parts B.V. waar nodig informatie over de manier waarop de echtheid van reviews wordt gecontroleerd.
24.4 Als zoekresultaten, productvolgorde, aanbiedingen of aanbevelingen op Shop4Trac worden beïnvloed door betaalde plaatsing, commerciële belangen, beschikbaarheid, populariteit of personalisatie, informeert Snel Parts B.V. klanten daarover voor zover wettelijk vereist.
24.5 Snel Parts B.V. mag klantcommunicatie per e-mail, telefoon, chat, retourportaal of via het klantaccount voeren voor zover dit nodig is voor bestelling, levering, service, garantie, retouren of klachtenafhandeling.
Artikel 25 – Wijziging van deze voorwaarden
25.1 Snel Parts B.V. mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
25.2 Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van de bestelling, tenzij de wijziging voor de klant gunstiger is of wettelijk verplicht is.
25.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op Shop4Trac.
Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen
26.1 Op alle overeenkomsten tussen Snel Parts B.V. en de klant is Nederlands recht van toepassing.
26.2 Voor consumenten die in een ander land wonen, geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan bescherming waarop de consument recht heeft op grond van dwingend consumentenrecht van het woonland.
26.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
26.4 Geschillen met zakelijke klanten worden, tenzij dwingend recht anders bepaalt, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.
26.5 Voor zakelijke klanten is de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, ook bekend als CISG, uitgesloten.
26.6 Als deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandse tekst leidend bij uitlegverschillen.
